破除穀倉,駕馭穀倉!
為什麼我們都需要人類學思維?因為這世界太多穀倉!
上面這句話看起來有些無厘頭,但其實這正是《穀倉效應》這本書所提醒我們的。當你想要在身處於一個大型的組織之中推動一件事,卻因為整個組織層層分工的關係,事情最後都推動不成。不是沒有人想幫你,甚至大家還熱心在自己的位置上想要幫忙,但當大家都必須要對自己的職務或是主管負責時,一件創新的好事卻因為「沒有前例」、「不知道怎麼考核」等理由,最後被打了回票。 如果你也碰過一樣的事,你就是碰到了「穀倉效應」。
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安穩管 安全做 安心吃
食安一直都是所有人擔心的問題,最影響人的身體,便是直接吃下肚的食物。然而,我們需要擔心的並不只是單純的物質問題,從中牽扯許多環節,一個失誤,影響的範圍很可能擴及全面。
此書探討許多食品危機背後的所有緣故,擴大思考,為什麼許多人抨擊食安問題?不單只是業者,就連政府、環境、國際,甚至是消費者本身都有義務負擔責任。這本書,就是要喚醒人民的意識,重視周遭的食品安全。
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如何簡單走路?
什麼是走路?走路又代表著什麼?的確,如同書中作者的看法,走路是一種再簡單不過,同時也是人們原始本能的一種行為。不需要學習他人,依賴著身體自然的律動,把一隻腳往前擺到另一隻腳前面,僅此而已。不需多餘的步驟也不需華麗的技巧,只要邁開步伐往前進…
在閱讀這本書之前,從來沒有花過心思在走路這方面,我的意思是說,從來沒有想過僅僅是走路,也有其道理存在。我們把這種本能的行為視為理所當然,就跟平常在呼吸一樣,就只是很自然地吸氣與吐氣,不斷重複與循環而已。大多數的人,尤其是生活在繁忙社會中的現代人,走路對他們來說就只是把身體從一個空間移動到另一個空間的工具而已。然而,作者卻把這種平常人視為理所當然的工具,做了更深一層的詮釋…
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突破自我設限的啟發
穀倉效應形容的是一種現象,作者將分工帶來危機這個議題賦予新鮮的名字,搭配有趣的故事跟清楚的論述,提出幾個範例表達了作者對分工的想法。全球經濟成長進入中長期的停滯期,各國政府和企業都在尋找對策,美國金融時報的主編吉蓮邰蒂(Gillian Tett),在2008年金融海嘯期間研究市場秩序混亂的原因,其後提出了「穀倉效應」一詞,她從人類學家的角度分析,「穀倉效應」是一種「文化現象」,其成因是現代社會團體與組織具備特定的分工慣例,由於內部長期缺少溝通與交流,部門之間各自為政,就像一個個穀倉各自獨立、缺乏互動,因而導致企業崩壞、政府失能、經濟失控抑或釀禍成災。
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「穀倉效應」是一種「文化現象」,其成因是現代社會團體與組織具備特定的分工慣例,由於內部長期缺少溝通與交流,部門之間各自為政,就像一個個穀倉各自獨立、缺乏互動,因而導致企業崩壞、政府失能、經濟失控抑或釀禍成災。
作者將分工帶來危機這個議題賦予新鮮的名字,搭配有趣的故事跟清楚的論述,提出幾個範例表達了作者對分工的想法:
1.Sony:過度分工,減弱創新力道,導致公司衰敗。
2.瑞銀集團:分類系統顛倒錯亂,深陷金融危機。
3.英格蘭銀行:經濟學家對於自己的專業過於自信,對近在眼前的危機視而不見。
4.紐約市政府:保持辦公室空間開放,強迫員工攜手合作,進而破除穀倉。
5.芝加哥警局:跳脫個人的穀倉,從科技業轉戰警界,也能學以致用。
6.Facebook:透過社群實驗,打破階級和團隊的界線,不求效率,反而更有創意。
7.克里夫蘭臨床醫學中心:顛覆傳統的醫療分類系統,成為醫界的榜樣。
8.藍山對沖基金:靈活運用策略,從受到穀倉所害的銀行中獲利。
既然不同組織中出現的本位主義,如同各自封閉的穀倉,讓資訊無法充分流通、產生狹隘的決策而導致禍害,如何找出自己的「穀倉」,正是陷入困境的國家、企業、個人最重要的課題。
作者認為若想破除「穀倉」,必須顛覆管理學和心理學的思維,從人類學的角度分析,只要學會六大原則,也能像個人類學家,讓你具備兼具內外的眼光,避免風險,掌握良機。
 
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完整解析台灣食安問題與風險政策
本書對台灣的食安案例做了完整的報告,從產地的汙染(重金屬戴奧辛)到食品加工過程的問題(三聚氰胺、塑化劑、起雲劑、混油、混米),以及食品科學的進展(基因改造),乃至國際貿易對台灣市場的衝擊(美牛問題),逐一分析與拆解,提供關心食安議題的消費大眾最有效的知識入門,以期產生一種對於食安的公民認識與覺醒。 面對食安問題: 為何政府缺乏解決魄力? 市場經濟的邏輯勝過國民健康的考量。 行政官僚一味追逐「拚經濟、救台灣」,導致政策上不管以多麼好聽的話術關心人民健康、福祉和環境,最終撥下來的人力與資金嚴重不足,行政措施上始終無法嚇阻惡意的廠商。
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「穀倉效應」是作者(Gillian Tett)用以描述組織內部過度分工,而帶來的組織困境。「穀倉」(silo)一詞出自於管理專業與當代英語裡面對於「獨立運作的系統、程序與部門」的稱呼。
榖倉效應存在於體系裡,也存在於我們的內心與社會團體裡。榖倉效應帶來部落主義,造成狹隘視野。可是榖倉效應有時適得其反。同一個專門團隊的成員可能互相競爭,浪費資源,彼此孤立的部門單位或專家團隊可能溝通不良,因此忽略風險,付出嚴重代價;過度分工可能造成資訊封閉與創新不易。最嚴重的是,榖倉效應容易造成狹隘視野或心理盲目,進而導致愚蠢行徑。榖倉效應它是一種文化現象,成因是社會團體與組織具備特定的分工慣例。習慣與習性會形塑行為與思維。
政府、企業、團隊、個人,都是一座座穀倉。雖然穀倉讓世界井然有序,但當大家活在自己的小圈子,就會造成不知變通,看不見危機,犯下嚴重錯誤。穀倉效應,是一種文化現象,主要是因為我們的分工和分類系統。邰蒂發現,穀倉效應無所不在,除了存在於社會組織,也存在個人內心與網路,因此,若想破除「穀倉」,必須顛覆管理學和心理學的思維,從人類學的角度分析。
以金融風暴、911恐攻事件、SONY衰退、Facebook崛起……這些看似無關,卻都有一個被嚴重忽視的共通點──穀倉效應!穀倉病症侵襲英國石油、微軟與通用汽車等巨型產業,侵襲白宮與華府,大型大學往往受部落主義所累,許多傳播媒體也同病相憐。作者發現這個時代,世界一方面密切整合,一方面分散零碎。全球日益牽一髮而動全身,但人們的行為與思維卻困於小小穀倉裏。
最後,作者並認為,不必研究人類學,只要學會六大原則(一、人類學家喜歡由下往上觀看,實地觀察,從微觀模式探究宏觀現象。
二、以開放的心胸傾聽和觀察。三、檢視一般人不想探討的話題
四、仔細傾聽、在和實際做對比,著重理想和現實之間的差距。五、比較不同社會、國家、文化和系統.找出不同社會群體背後的模式,進而反思自己。六、人類學認為人類生活不只有一種合理的模式)
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走路不是單純的做一種運動,它代表了一種自由、一套哲學,更是一種自己與自己心靈對話的饗宴。
書中提及恰當的「慢」才是人在走路時真正的自信表徵,走路者的慢,它並非「快」的絕對相反。「慢」在許多人的思維中都認為是懶惰、隨意的代名詞,凡事皆要求在最短的時間,以最快的速度完成每一件事。
然而以把走路視為一種哲學的作者來說,認為「慢」才是走路的精華,相較於「創下時間」的快步走,它代表了規律和均勻。俗話說欲速則不達、呷緊弄破碗,「快」不是成就一切的要素,有時候反而會弄巧成拙,如同書中提到快速的猛然加速,只會造成隨之而來的喘不過氣。
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這本書成了五萬年的人類文明通史,通過這本書我們得到一個鳥瞰全局的機會,雖說是浮光掠影,卻也能讓我們發現東、西方核心的發展模式其實是如何相似,人類出非洲之後來到各自不同的原鄉,依著各自的地理條件卻逐漸走向類似的道路,進而彼此相互影響,也各自興衰起跌,而至今日之局。
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書中十則底層故事讀來像是令人發冷的恐怖故事,因為是恐怖故事,所以不建議晚間或情感脆弱時閱讀。最恐怖的不是故事本身,而是每則故事最末附上的一張故事主角的黑白照片,他們直視鏡頭,或笑或沉默,他們有些已死亡,有些不知所蹤,有些為了躲避日後政府的查緝清算,還得打上馬賽克。
有的故事,讀起來非常超現實(卻又是活生生發生在這世上),像是蒙古烏蘭巴托的街童,遊牧民族養不起小孩,把小孩丟在安養機構門口,或是像七歲的賽巴特則直接像狗一樣被遺棄在火車站月台,父母告訴賽巴特等一下會過來接他,並留給他一個袋食物、一頂帽子、一件外套,賽巴特一直在月台上等父母,食物吃完了,火車站的員工拿多餘的食物接濟他,他日復一日等著,直到另一個一樣被父母遺棄的街童告訴他:「你爸媽不會來了。」中作者甚至還在柬埔寨路上遇過一位母親,拉著十三歲的女兒向他「推銷」:「只要十美元,她就是你的了。」
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在字裡行間,可以感受到這些雨季的孩子內心深處的深刻恐懼,持續不斷的天災與人禍,讓他們連最基本的溫飽都成為奢侈的夢想,他們必須赤手空拳對抗殘酷的大自然和腐敗的政治體制,在荒謬又不公平的世界中奮力擠出一點點生存的空間,然而,在他們疲弱的小小身軀裡,卻仍然深藏著期待明天的堅毅和希望,這份韌性,讓人感動、敬佩,也讓人不捨、心痛。讀完這本故事集,相信每個人或許都會有許多話想說,覺得難過也覺得不捨,但似乎,說什麼好像都嫌沉重,只能緊緊握著手中、或者身邊能夠擁有的什麼,感謝上天,我們活在一個不是只有雨季的國家。
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在這個物資蓬勃,工作忙碌、注意力被瓜分的年代,我們太容易被一堆無關緊要的事情所綁架,尤有甚者,甚至以為什麼事情都得自己處理才行!但就像作者所說的,一旦有「事事都重要」、「有沒有辦法做好所有事」的想法出現,不管什麼請託、要求都會攬在自己身上,結果就是自己愈繃愈緊,焦頭爛額,反而工作、生活會落得兩頭空。
想要讓生活及工作處理上都能做得少,卻有更好成果,這不只是處理事情的重要原則,也是一種現今生活的哲學態度,誠如書名「少,但是更好」,作者認為,「唯有允許自己不再照單全收,不再對每個人都說好,你才能對真正緊要的事情做出最高貢獻。」綜一言以蔽之,這本書教導我們如何實行專準主義,成為「精‧簡‧準」(精挑、簡化和準確執行)的專業工作者。面對專準主義,我們不應當抱持偶爾對這原則表示認同的態度,而應當以紀律的方式加以追求實現。
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