柚見書香──柚香柚濃

破除穀倉，駕馭穀倉！

為什麼我們都需要人類學思維？因為這世界太多穀倉！

上面這句話看起來有些無厘頭，但其實這正是《穀倉效應》這本書所提醒我們的。當你想要在身處於一個大型的組織之中推動一件事，卻因為整個組織層層分工的關係，事情最後都推動不成。不是沒有人想幫你，甚至大家還熱心在自己的位置上想要幫忙，但當大家都必須要對自己的職務或是主管負責時，一件創新的好事卻因為「沒有前例」、「不知道怎麼考核」等理由，最後被打了回票。 如果你也碰過一樣的事，你就是碰到了「穀倉效應」。

「穀倉效應」是作者吉蓮‧邰蒂(Gillian Tett)用以描述組織內部過度分工，而帶來的組織困境。「穀倉」（silo）一詞出自於管理專業與當代英語裡面對於「獨立運作的系統、程序與部門」的稱呼。如書中所說，許多優秀的管理顧問會對於一個組織裡有沒有太多的「穀倉」特別敏感，因為穀倉常成為組織發展的最大挑戰。「你們組織裡有太多穀倉了！」即意味著組織內部已經是山頭林立，彼此不相往來，阻礙了組織的發展與創新的可能。

「穀倉效應」其實也是非常熟悉的事。從小到大所遇到過的組織，自己所身處的。我們日常生活中所說的「部門」、「派系」、「小團體」、「小圈圈」其實就是所謂的「穀倉」。身處在這些單位之中，我們一方面展現專業或是對於團體的認同感，但在另一方面也常常失去整體的關照，封閉了自己。

安穩管 安全做 安心吃

食安一直都是所有人擔心的問題，最影響人的身體，便是直接吃下肚的食物。然而，我們需要擔心的並不只是單純的物質問題，從中牽扯許多環節，一個失誤，影響的範圍很可能擴及全面。

此書探討許多食品危機背後的所有緣故，擴大思考，為什麼許多人抨擊食安問題？不單只是業者，就連政府、環境、國際，甚至是消費者本身都有義務負擔責任。這本書，就是要喚醒人民的意識，重視周遭的食品安全。

業者想要降低成本，並且為了符合大眾喜好，增加購買率，而在商品裡添加多種化學物質，例如：山水米裡面混入其他劣等米、毒澱粉事件，使得我們很難再相信有什麼是健康的高級貨了。

政府對待食品議題一直以來採取的便是亡羊補牢的方式，往往等到事情發生，才立案修法。以市場經濟作為主要考量，在人力不足、法規未周延等限制下，對業者無法嚴格管理及要求，使許多不肖廠商在寬鬆條件下，使用黑心材料謀取暴利，同時也危害了民眾的健康，例如：餿水油事件，檢查產品製作的程序不夠嚴謹，讓廠商一次又一次僥倖過關，若非屏東有位熱心老農夫花了兩年不屈不撓的追查，進而讓事情逐漸曝光，黑心油產品不知還會荼毒民眾健康多深多久。政府在這時才緊急修法，規範嚴格制度。

如何簡單走路？

什麼是走路？走路又代表著什麼？的確，如同書中作者的看法，走路是一種再簡單不過，同時也是人們原始本能的一種行為。不需要學習他人，依賴著身體自然的律動，把一隻腳往前擺到另一隻腳前面，僅此而已。不需多餘的步驟也不需華麗的技巧，只要邁開步伐往前進…

　　在閱讀這本書之前，從來沒有花過心思在走路這方面，我的意思是說，從來沒有想過僅僅是走路，也有其道理存在。我們把這種本能的行為視為理所當然，就跟平常在呼吸一樣，就只是很自然地吸氣與吐氣，不斷重複與循環而已。大多數的人，尤其是生活在繁忙社會中的現代人，走路對他們來說就只是把身體從一個空間移動到另一個空間的工具而已。然而，作者卻把這種平常人視為理所當然的工具，做了更深一層的詮釋…

　　走路雖然是一種身體的活動方式，但作者卻將其與運動作明確的區分。不管是賽跑或攀岩，大部分的運動項目幾乎都充斥著人為的市場操作，透過電視、雜誌的廣告宣傳，櫥窗上所展示的運動周邊產品，甚至運動過程中的相互較勁與成績排名。而走路不是運動，它沒有上述那些華麗的宣傳展示，也沒有令人緊繃的比賽規則。有的只是自己可靠的雙腿，與在走路過程中使身心靈沉浸其中的沿途風景。

突破自我設限的啟發

穀倉效應形容的是一種現象，作者將分工帶來危機這個議題賦予新鮮的名字，搭配有趣的故事跟清楚的論述，提出幾個範例表達了作者對分工的想法。全球經濟成長進入中長期的停滯期，各國政府和企業都在尋找對策，美國金融時報的主編吉蓮邰蒂（Gillian Tett），在2008年金融海嘯期間研究市場秩序混亂的原因，其後提出了「穀倉效應」一詞，她從人類學家的角度分析，「穀倉效應」是一種「文化現象」，其成因是現代社會團體與組織具備特定的分工慣例，由於內部長期缺少溝通與交流，部門之間各自為政，就像一個個穀倉各自獨立、缺乏互動，因而導致企業崩壞、政府失能、經濟失控抑或釀禍成災。

現代社會中的組織越來越龐大，人們在大組織裡，被分門別類、像小螺絲釘一樣各司其職，這樣的分工雖然帶來高效率，但也就像是一座座的穀倉，會帶來缺陷甚至危機。穀倉效應可能存在於實體，也可能在心理層面，可能在公司部門之間，也可能出現在群體默默認定的共識或內規，只有一點是肯定的，那就是穀倉的出現會造成阻礙，阻礙各單位的合作，更重要的是造成不可挽回的後果。

作者在書中提到幾個因穀倉效應而受害或受益的幾個例子來討論分析：

1.日本Sony在推出隨身聽大賣後，一開始是積極地擴張業務，又因為擴張過快過多，進而劃分成一家一家的子公司維持獲利，也因而造成一個又一個的穀倉，由於過度分工，彼此各自為政，減弱了創新力道，反而遭蘋果後來居上導致公司衰敗。

有的故事，讀起來非常超現實（卻又是活生生發生在這世上），像是蒙古烏蘭巴托的街童，遊牧民族養不起小孩，把小孩丟在安養機構門口，或是像七歲的賽巴特則直接像狗一樣被遺棄在火車站月台，父母告訴賽巴特等一下會過來接他，並留給他一個袋食物、一頂帽子、一件外套，賽巴特一直在月台上等父母，食物吃完了，火車站的員工拿多餘的食物接濟他，他日復一日等著，直到另一個一樣被父母遺棄的街童告訴他：「你爸媽不會來了。」中作者甚至還在柬埔寨路上遇過一位母親，拉著十三歲的女兒向他「推銷」：「只要十美元，她就是你的了。」

在字裡行間，可以感受到這些雨季的孩子內心深處的深刻恐懼，持續不斷的天災與人禍，讓他們連最基本的溫飽都成為奢侈的夢想，他們必須赤手空拳對抗殘酷的大自然和腐敗的政治體制，在荒謬又不公平的世界中奮力擠出一點點生存的空間，然而，在他們疲弱的小小身軀裡，卻仍然深藏著期待明天的堅毅和希望，這份韌性，讓人感動、敬佩，也讓人不捨、心痛。讀完這本故事集，相信每個人或許都會有許多話想說，覺得難過也覺得不捨，但似乎，說什麼好像都嫌沉重，只能緊緊握著手中、或者身邊能夠擁有的什麼，感謝上天，我們活在一個不是只有雨季的國家。

在這個物資蓬勃，工作忙碌、注意力被瓜分的年代，我們太容易被一堆無關緊要的事情所綁架，尤有甚者，甚至以為什麼事情都得自己處理才行！但就像作者所說的，一旦有「事事都重要」、「有沒有辦法做好所有事」的想法出現，不管什麼請託、要求都會攬在自己身上，結果就是自己愈繃愈緊，焦頭爛額，反而工作、生活會落得兩頭空。

想要讓生活及工作處理上都能做得少，卻有更好成果，這不只是處理事情的重要原則，也是一種現今生活的哲學態度，誠如書名「少，但是更好」，作者認為，「唯有允許自己不再照單全收，不再對每個人都說好，你才能對真正緊要的事情做出最高貢獻。」綜一言以蔽之，這本書教導我們如何實行專準主義，成為「精‧簡‧準」（精挑、簡化和準確執行）的專業工作者。面對專準主義，我們不應當抱持偶爾對這原則表示認同的態度，而應當以紀律的方式加以追求實現。

所謂「專準主義」之道是一種刻意選擇而非默然接受的生活方式，不會做出被動的反應，而是會審慎地將多數瑣事和少數要事二者區分開來。人生的時間、資源有限，我們不應該去追求做更多的事，而是要做好對的事。當然，也不是單純為了少做一些事情而取捨，而是做任何事之前都應該有計劃，只做必要的事情，把寶貴的時間和精力投入最值得的事物上。面對專準主義我們應學習以下特性，來強化自己：

一、追求本質--「我可以做任何事情，但不是每件事情」

面對事情，我們每個人都有這樣的念頭:「我必須這麼做」、「全部都很重要」以及「我可以二者兼顧」，以為自己有能力處理好每一件事情，但實際上，卻沒有一件事情做得完美。因此，專準主義者提出心思維模式，變成是「我選擇這麼做」、「只有少數事真正要緊」及「我可以做任何事情，但不是每件事情」等，重新思考事情本質，而不是樣樣事情都接受。面對事情，我們應當運用以下原則進行思考：